Доставка и оплата

Доставка и оплата

Доставка

Каждый наш клиент получает товар в максимально сжатые сроки. Доставка, в зависимости от региона, занимает от 3 до 14 рабочих дней. Узнать точный срок прибытия посылки можно после выбора службы доставки при онлайн-оформлении заказа, или по телефону.

На обработку заказа наши менеджеры тратят не более 24 часов (за исключением праздничных и выходных дней).

При заказе следует учитывать, что доставка не осуществляется в выходные дни и календарные праздники.

Информацию о получении и подтверждении заказа мы отправляем клиенту на почтовый ящик. Если вы хотите задать вопрос менеджеру, сделать это можно, отправив письмо на электронный адрес info@prolana.ru (служба поддержки).

Доставкой посылок занимаются наши партнеры – транспортные компании «Почта России», СДЭК, Boxberry. География доставки включает все регионы Российской Федерации.

Чтобы узнать, сколько стоит доставка вашего товара, достаточно заполнить форму расчета на сайте. На итоговую цену влияет масса посылки и регион ее отправки.

Дополнительно оплачивается сбор 2-7 % от суммы наложенного платежа. (хранится посылка 15 дней) https://pochta.ru/

Заказывая одежду в интернет-магазинеProlana, вы сможете померять ее перед покупкой. При этом курьер вскрывает посылку только после получения полной суммы оплаты. Если товар не подошел, возможет бесплатный обмен, при условии, что обратная пересылка вещей и отправление новых на замену оплачивает покупатель.

Точные сроки доставки товара по вашему адресу можно узнать при оформлении заказа на сайте.

1. Выбрав товар, положите его в корзину. Если вы хотите заказать несколько единиц продукции, продолжайте покупки. По завершению нажмите «Оформить заказ».

Далее вы попадете на страницу оформления покупки:

Укажите адрес с индексом, после чего система самостоятельно посчитает стоимость доставки каждой транспортной компанией.

Оплата

Интернет-магазин Prolana принимает оплату двумя способами:

• Наложенный платеж (оплата при получении товара)
• Оплата банковской картой (эквайринг Сбербанка)

При выборе оплаты наложенным платежом клиенту распаковывается посылка только после передачи курьеру полной суммы заказа.

Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой». Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).