Prolana
Интернет-магазин медицинской одежды
8 800 300 8156
Пн. – Пт.: с 9:00 до 17:00
Бесплатно по РФ
Заказать звонок
Отложенные 0
Корзина 0
Каталог
  • Медицинские халаты
    Медицинские халаты
    • Женские халаты
    • Мужские халаты
  • Медицинские костюмы
    Медицинские костюмы
    • Женские костюмы
    • Мужские костюмы
  • Хирургические костюмы
    Хирургические костюмы
    • Женские костюмы
    • Мужские костюмы
  • Большие размеры
    Большие размеры
    • Женские (р 52+)
  • Медицинские брюки и юбки
    Медицинские брюки и юбки
    • Женские брюки и юбки
    • Мужские брюки
  • Медицинские блузы
    Медицинские блузы
    • Женские блузы
  • Медицинские головные уборы
    Медицинские головные уборы
Акции
Доставка и оплата
Отзывы
Покупателю
  • Таблица размеров
  • Как вернуть товар
  • Контакты
Ещё
    Prolana
    Каталог
    • Медицинские халаты
      Медицинские халаты
      • Женские халаты
      • Мужские халаты
    • Медицинские костюмы
      Медицинские костюмы
      • Женские костюмы
      • Мужские костюмы
    • Хирургические костюмы
      Хирургические костюмы
      • Женские костюмы
      • Мужские костюмы
    • Большие размеры
      Большие размеры
      • Женские (р 52+)
    • Медицинские брюки и юбки
      Медицинские брюки и юбки
      • Женские брюки и юбки
      • Мужские брюки
    • Медицинские блузы
      Медицинские блузы
      • Женские блузы
    • Медицинские головные уборы
      Медицинские головные уборы
    Акции
    Доставка и оплата
    Отзывы
    Покупателю
    • Таблица размеров
    • Как вернуть товар
    • Контакты
    Ещё
      Отложенные 0 Корзина 0
      Prolana
      Отложенные 0 Корзина 0
      • Каталог
        • Назад
        • Каталог
        • Медицинские халаты
          • Назад
          • Медицинские халаты
          • Женские халаты
          • Мужские халаты
        • Медицинские костюмы
          • Назад
          • Медицинские костюмы
          • Женские костюмы
          • Мужские костюмы
        • Хирургические костюмы
          • Назад
          • Хирургические костюмы
          • Женские костюмы
          • Мужские костюмы
        • Большие размеры
          • Назад
          • Большие размеры
          • Женские (р 52+)
        • Медицинские брюки и юбки
          • Назад
          • Медицинские брюки и юбки
          • Женские брюки и юбки
          • Мужские брюки
        • Медицинские блузы
          • Назад
          • Медицинские блузы
          • Женские блузы
        • Медицинские головные уборы
      • Акции
      • Доставка и оплата
      • Отзывы
      • Покупателю
        • Назад
        • Покупателю
        • Таблица размеров
        • Как вернуть товар
        • Контакты
      • Личный кабинет
      • Корзина0
      • Отложенные0
      • Сравнение товаров0
      • 8 800 300 8156
      Контактная информация
      Москва, улица Суздальская, 26-А
      info@prolana.ru

      Как вернуть товар?

      Главная
      -Обмен и возврат товаров

      Можно ли вернуть одежду, приобретенную в интернет-магазине Prolana? Если она вам не подошла по размеру, цвету или фасону, или вы обнаружили какой-либо брак, вы сможете вернуть вещь в течение 14 дней. Это регламентируется законом РФ «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом» (№ 612, от 27.09.2007).

      Когда может потребоваться возврат товара?

      Существует 2 основных случая, при которых оформляется возврат товаров в интернет-магазин:

      • Товар не соответствует заявленным характеристикам. Вы получили одежду не того размера или цвета, которые были указаны в заказе, или обнаружили производственный брак.
      • Товар вам не подходит. Одежда полностью соответствует описанию на сайте, но, после примерки, вы обнаружили, что вам не нравится фасон, цвет, или другие характеристики. При этом возврат возможен только в том случае, если полностью сохранен товарный вид изделия, нет следов носки, присутствуют все ярлыки, ценник, цела упаковка.

      Подробнее об условиях и процедуре возврата

      1. Мы гарантируем качество своей продукции, в случае если вы получили товар ненадлежащего качества - покупатель вправе потребовать:

      • замену товара на аналогичный,
      • уменьшение стоимости товара соразмерно недостаткам,
      • возмещение расходов на устранение недостатков,
      • возврат денежных средств в обмен на товар ненадлежащего качества.

      2. Если по каким то причинам товар надлежащего качества не подошел: не понравилась модель, цвет, не подошел размер или другая причина, то в течение 7 дней с момента получения заказа покупатель может отказаться от товара или обменять на аналогичный, при соблюдении условий возврата и обмена:

      • сохранение внешнего вида товара, речь идет о том, что товар не должен был быть в употреблении. На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки;
      • сохранение потребительских свойств товара;
      • наличие документов, подтверждающих факт приобретения товара (таким документом может быть кассовый чек).

      Возврату подлежит стоимость самого товара, без учета доставки. Потраченные покупателем денежные средства на доставку товара до продавца, возврату не подлежат.

      Все расходы по доставке товара, при возврате или обмене товара надлежащего качества, несет покупатель. Товар, отправленный на возврат наложенным платежом, не принимается. Возврат денежных средств осуществляется после одобрения возврата товара в течении 30 дней после получения товара, в зависимости от способа оплаты.

      Порядок оформления возврата

      • Скачать, заполнить и выслать на электронную почту info@prolana.ru - заявление на возврат, прикрепить к письму копию паспорта и товарного чека, подтверждающего факт оплаты,
      • Вернуть товар продавцу с приложением заявления на возврат, копии паспорта и товарного чека.

      Скачать шаблон заявления на возврат товара

      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Компания
      О компании
      Каталог
      Положение о конфиденциальности и защите персональных данных
      Отзывы
      Доставка и оплата
      Как вернуть товар
      Таблица размеров
      Будьте всегда в курсе!
      Узнавайте о скидках и акциях первым
      Оставайтесь на связи
      • Вконтакте
      Наши контакты
      8 800 300 8156
      info@prolana.ru
      Москва, улица Суздальская, 26-А
      2023 © Prolana - интернет-магазин медицинской одежды и спецодежды